Derechos ARCO

Qué son tus derechos ARCO

Acceso: saber qué datos personales tenemos de ti, para qué los usamos y con quién los compartimos.
Rectificación: pedir que corrijamos tus datos si son inexactos, están incompletos o desactualizados.
Cancelación: pedir que eliminemos tus datos de nuestros registros cuando consideres que no se tratan conforme a la ley. Primero se bloquean y después se eliminan, salvo que una obligación legal nos exija conservarlos.
Oposición: oponerte a que usemos tus datos para fines específicos, por ejemplo, para enviarte publicidad.

Por el mismo medio también puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso o la divulgación de tus datos.

Tu nombre completo y un correo para responderte.
Una copia de tu identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional) o, si actúas por otra persona, el documento que acredite tu representación y la identificación de ambos.
La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información, por ejemplo, el correo con el que te registraste o el servicio que contrataste.
Si pides una rectificación, la corrección que solicitas y, en su caso, el documento que la respalde.

Por seguridad, después de recibir tu solicitud te pediremos tu identificación por correo para confirmar que eres tú. No la adjuntes en el formulario.

Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que recibimos tu solicitud completa.
Si tu solicitud procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.
Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique; si ocurre, te lo avisaremos.
Si a tu solicitud le falta información, te la pediremos dentro de los 5 días hábiles siguientes y tendrás 10 días hábiles para enviarla.

Ejercer tus derechos es gratuito. Solo podrían cobrarse los gastos de envío o de reproducción de documentos, si pides copias físicas.